Politique de remboursement

Tous nos tirages étant fabriqués sur commande, nous ne pouvons accepter les retours ni proposer de remboursement, sauf si l’article reçu est endommagé ou défectueux.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Toute réclamation doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison et doit comprendre des photographies montrant clairement le dommage ou le défaut. Les réclamations sans preuve photographique ne pourront pas être traitées.

Pour effectuer une réclamation, contactez-nous à l’adresse letsdoshotsphotography@gmail.com en indiquant les détails de votre commande et en joignant les photographies. Si votre réclamation est acceptée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement et vous communiquerons les prochaines étapes.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons accepter les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Pour obtenir un article de remplacement, veuillez d’abord effectuer une réclamation concernant l’article endommagé. Une fois celle-ci acceptée, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée si nécessaire.

Remboursements

Nous vous informerons après avoir examiné votre réclamation et vos photographies, puis nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à l’adresse letsdoshotsphotography@gmail.com

It **doesn’t match** the English policy. The French version incorrectly promises a **30-day return window**, refers to return labels and returned-item inspections, and omits the required **14-day deadline and photographic evidence**. Replace the full French text with this: **Politique de remboursement** Tous nos tirages étant fabriqués sur commande, nous ne pouvons accepter les retours ni proposer de remboursement, sauf si l’article reçu est endommagé ou défectueux. **Dommages et problèmes** Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Toute réclamation doit être effectuée dans les **14 jours suivant la livraison** et doit comprendre des photographies montrant clairement le dommage ou le défaut. Les réclamations sans preuve photographique ne pourront pas être traitées. Pour effectuer une réclamation, contactez-nous à l’adresse letsdoshotsphotography@gmail.com en indiquant les détails de votre commande et en joignant les photographies. Si votre réclamation est acceptée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement et vous communiquerons les prochaines étapes. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. **Exceptions / articles non retournables** Nous ne pouvons accepter les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux. **Échanges** Pour obtenir un article de remplacement, veuillez d’abord effectuer une réclamation concernant l’article endommagé. Une fois celle-ci acceptée, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée si nécessaire. **Remboursements** Nous vous informerons après avoir examiné votre réclamation et vos photographies, puis nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à l’adresse letsdoshotsphotography@gmail.com.